من فنجان قهوة إلى استثمار ضخم يضع برامج الولاء تحت المجهر | حوار مع ربيع فرحات

استثمار بقيمة 100 مليون دولار يدخل إلى سوق الولاء والمكافآت في المنطقة العربيّة. نعم، هذا ليس خبرًا عاديًا بل نقطة تحوّل في مستقبل الولاء وتجربة العملاء في منطقتنا.

في هذه الحلقة من بودكاست لويالتي بالعربي، نغوص في عمق الحدث مع ربيع فرحات، مؤسس شركة Related ورئيسها التنفيذي، لنتحدث عن الاستثمار الجديد، وتأثيراته، والأفق الذي يفتحه أمام الشركات العاملة في هذا المجال. 

يدير الحوار نزار القباني في حديث ملهم وجريء: أرقام مذهلة، وتحوّلات استراتيجية، ورؤى متقدمة حول الابتكار وذكاء السوق في المنطقة العربية.

من الآن فصاعداً، الحديث عن برامج الولاء لن يكون كما كان من قبل. فإذا كنت خبيرًا في برامج الولاء والمكافآت، أو مهتما بتجربة العملاء، أو صاحب رؤية مبنيّة على البيانات، هذه الحلقة صنعت لك.

وإذا كنت "من الناس اللي ما بتحب تفوّت شي كبير عم يصير"، اضغط تشغيل الآن.

يمكنك مشاهدة المقابلة الكاملة مع ربيع فرحات صوت وصورة من قلب الاستديو عبر قناتنا على يوتيوب. 

لا تنسَ أن تترك لنا تعليقاً، وتشارك الحلقة مع زملائك في المجال.

مواضيع الحلقة:

00:00المقطع التشويقي ومقدمة الحلقة
03:05الإعلان عن استثمار صندوق ضخم في شركة Related
06:02كيف بدأت العلاقة مع المستثمر؟ وما الذي حصل خلال "فنجان قهوة في الرياض"؟
08:11ما المجالات التي سيركز عليها هذا الاستثمار؟
12:32أهميّة التخصيص في المنطقة العربية عموما ودول الخليج خصوصا
15:10الابتكار في برامج الولاء والحصول على الجوائز العالمية
17:15عودة ربيع فرحات إلى منصة لينكدإن بصيغة جديدة
19:27التحالف مع شركاء استراتيجيين: ما أسرار نجاح شركة Related
26:30ما الذي يجعل السوق السعودي بيئة جاذبة لنمو برامج الولاء؟
30:18المنافسة بين الشركات في سوق الولاء والمكافآت في المنطقة
31:35لويالتي بالعربي: مبادرة محلية هدفها بناء مجتمع ولاء في المنطقة
35:20شركة Related: ثقافة داخلية ولاءها يبدأ من الموظفين

هذه الحلقة إعداد وتقديم نزار القباني.
مونتاج وتسويق نغم ترحيني.
إنتاج لويالتي بالعربي.

Transcript

0:00

عندك كثير معلومات مطابعكم مطابعنا مظبوط وهل هذا الخبر أصلاً صحيح؟ خبر صحيح يعني مش باب النجار مخلع عندكم لح تجيوبك على هالسؤال لح بلش لك شوي سين تبع الـ loyalty و reward solution اليوم هي حرب ونحنا مضينا من حوالي الأسبوع خبرية دسمة يعني هذا رائع صراحة وشو هالتحالفات القوية اللي عمالكم؟ يعني من أريد ومن بيت المال؟ أنا بتصور هايدي البداية بس معناها تبنا نحضر أشياء لقدام أهلا وسهلا فيكم ببودكاست loyalty بالعربي وهذا الموسم الثاني عم ننطلق بالموسم هذا بتركيز أكتر وثقة أكبر وبهاي حلقة معنا ضيف مميز لأيلي شخصياً ربيع فرحات المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة related وهي شركة تكنولوجيا متخصصة ببرامج الولاء والمكافآت للمؤسسات الكبيرة بالتحديد وحائزة على أكثر من عشر جوائز عالمية وعم بتعيد تعريف تجربة العملاء مع العلامات التجارية بمختلف القطاعات أول إشي ربيع خلينا نحكي كل السوق عماله بسأل في صندوق استثماري حط إيده بإيديكم واليوم معك بدنا نروح للمصدر بشكل أساسي خبرنا شو الموضوع وهل هذا الخبر أصلاً صحيح؟ وإذا صحيح شو بيعني لصناعة الولاء بالمنطقة العربية بشكل أساسي و related بشكل خاص وعن جد بدي أشكرك لأنك انضمت لنا واخترت loyalty بالعربي لتعلن هالخبر إذا هو صحيح عم نشوف وشو الاستثمار أو شو القصة؟ نبين عليك أول شي كتير محمس تعرف الخبر ومصدره للخبر بس خليني أول شي بلش بالشكر لloyalty بالعربي ولألك شخصياً نزار أنا تبعتكن بالموسم الأول وفعلاً كان مبادرة جيدة جداً وبسور أول podcast هذا بيكون بالعربي مثل ما سميتوه والتقيت رواد بالloyalty والreward industry بالregion وكانت فعلاً كتير ممتعة وإن شاء الله يكون الموسم الثاني مع هالانطلاقة تكون موسم ممتع ويكون فيه كل news والupdates على loyalty والreward industry بالmarket لنرجع لسؤالك الأساسي يلي محيرك قبر صحيح ونحنا مضينا من حوالي الأسبوع مع صندوق استثمار الأول بالregion كله سوا هو صندوق استثمار بمحفظته أكتر من 100 مليون دولار استثمارات لحد تكون محورها loyalty والreward program والfintech industry جميل بيميز هالصندوق الاستثمار يلي هو فريد من نوعه انه عنده أكتر من 20 سنة خبرة بالسوق السعودي تحديداً وبالمنطقة كلها سوا ومختص بالloyalty والreward والfintech industry عنده بيساعد الشركات انه تزيد نموها او تسرع نموها اذا بدك بالمملكة وبالمنطقة كلها سوا بالمملكة العربية وبالمنطقة كلها سوا من خلال التواصل اللي موجودة ان كانت مع سما او البنك المركزي او مع كذا بنك موجود اليوم بالسوق السعودي so الخبر مظبوط صحيح نحنا كنا من اول استثمارات بيعملها هالسندوق فعلاً هالاستثمار بهالحجم بيعملها مع شركة related ونحنا جداً فخورين وساعدين انه شركنا مع هالfund كرميل نزيد وجودنا نسرع وجودنا بالسعودية ونسرع كمان نقدر نلبي عدد عملة اكتر بكتير من عدد العملة اللي موجودين عندنا حالياً بالسعودية نقول مبروك ونتطلع على كيف بده يأثر هذا الاشي مستقبلاً على related وعلى الشركاء الموجودين عندكم وهلا بدنا ناخد من وقتك كمان شوي نسأل بعض الاسئلة بما انه اكتلنا وجود هذا الصندوق الاستثماري اولاً كصندوق قدي حجم الاستثمار اللي محطوط و بالنسبة للمنطقة ذكرت انه اول استثمار بالمنطقة خاص ب صناعة برامج الولاء او المكافئات فخبرنا اكتر شو بده يصير او شو بده يساعد هذا الصندوق او هذا النوع من الاستثمار بس خليني ارجع شوي قبل ما احكي عن الاستثمار related عمره 11 سنة وخلال هال11 سنة ومن كم شهر عيدنا ال11 سنة وخلال هال11 سنة فعلاً كان عندنا كتير opportunity وكان عندنا كتير مبادرات انه لكذا صندوق انه يتشاركوا معنا او يستثمروا معنا بrelated ونحن فعلاً اخدنا وقت ومتما بقوله صارت العملية بصدفة انه تعرفنا على فنجين قهوة بالرياض مع المؤسس تبع هالصندوق وكان الحديث جداً عفوي وعم نحكي عن توجه وستراتيجية related وين من نشوف related رايحة بعد 3 و 4 و 5 سنين وفعلاً تعرف وقت يكون فيه سينرجي بين شركة وبين الفوند هو هيدا الاساس ونحن بهاللحظة قررنا انه نحن ليش ما منعمل partnership منعمل شراكة مع هالفوند لانه شفنا بعض استراتيجي لتعاملنا معه وشفنا انه هالشراكة لح فعلاً تنقل تصير فيه نقلة نوعية من برامج الولاء اللي موجودة اليوم لمطرح عنجد pretty much advanced لمطرح فيه ابتكار اكتر لمطرح فيه innovation اكتر وفيه توسع اكبر ليشمل كذا industry زيادة فعلاً بعد 11 سنة متل ما بقوله كانت خطوة مهمة لنا ونحن نتشرف وفرحانين فعلاً لانه منعرف قديه لح تكون هالشراكة استراتيجية عندها impact على الماركت لنرجع لسؤالك على الفوند تحديداً هو مختص مثل ما قلت بالloyalty والreward solution والfintech solution هو حوالي 100 مليون دولار investment لح تصير over the coming years الشركات اللي بيطلعوا فيها هي منا شركات ناشئة ولكن هي شركات موجودة وبتقدم different type of services من الloyalty والreward solution نعم نحكي على جزء معين من البرامج مغطية كل الايكوسيستم وهيدا شغلة كتير مهمة مش بس الpart الenterprise loyalty solution بس كمان b2c solution كمان partnership solution media PR communication كل الايكوسيستم يلي هو gift cards كل الايكوسيستم يلي هو مختص بالloyalty والreward والfintech لح يكون عم بغطيها عم بغطيها الفوند طيب تعقيباً على هذا الاشي بأول استثمار يمكن يكون لكم بس أكيد حطين ببالكم كيف بدكم تمشوا شو المجال رح يكون تحديداً بما انه حكينا احنا اكتر من انه رح يغطي كل المظلة تبع برامج الولاء والمكافآت هل حيكون فيه تركيز على الذكاء الاصطناعي زي ما هو الtrend الموجود ولا على loyalty platforms او tools معينة وخلينا نحكي connectors او المواد او ادوات التوصيل ما بين loyalty ورامج الولاء بحب اسمع منك اكتر لح تجيبك على هالسؤال بلش لك شوي بالسين تبع اليوم منلاحظ اليوم بالسوق السعودي تحديداً قيمة السوق وصلت حوالي 860 مليون دولار هذا بالسعودية بس مع زيادة معدل سنوي عم يوصل ل 14% ليوصل ل 2029 يكون حجم هالسوق 1.4 مليار دولار شو بيعني هيدا اول شي بيعني فيه تركيز اضافة اليوم من الشركات والعالمات التجارية على loyalty و reward solution كستراتيجية فعالة مش بس لل retention للمحافظة على العملاء بس لزيادة المبيعات وزيادة ردة العميل وتحسين تجربة العميل لان هادول كلهم بتكاملوا مع بعض وبيشتغلوا بنفس المجال اذا الواحد ركز عليهم طبيعة العمل والشركات ركزت عليهم بشكل صحيح الهدف من هالاستثمار بدينا سنة الماضي بتفعيل بنينا department مختص بال AI وعنا اردي صار team شغال وفعال وكذا module نعمله launch من خلال كذا client عندنا يه ان كان بالسعودية او بالكويت powered by AI هدف هالاستثمار هو نفعل اكتر هاد department نكبره اكتر بشكل اننا نبتكر اكتر بكل هال data الموجودة عنا اليوم مشان نوصل لمطر هنقدر نعمل hyper personalization اكبر ونقدر نزيد نحسن تجربة العميل وكمان بنفس الوقت نزيد ردة العميل لانه وقتا نتواصل مع العميل بشكل فردي one to one النتيجة بتكون فعالة اكتر customer experience بتكون افضل customer satisfaction بتصير اعلى اول part اذا بدك من هال investment هو التركيز على الinvestment الزيادة بال AI part التاني لح يكون وجودنا الاكبر او الاسرع بالسعودية من خلال part من هال deal هو نحنا لح نستحوذ استحوذنا على شركة اسمها appliance هي شركة كانت بتملكها Equivator يلي هو الفوند وباستحوذنا على هالشركة لح نسرع اذا بدك دخولنا على السوق السعودية والنمو الاكبر عندهم شبكة شركات اكتر من 4000 شريك كان موجود بالسعودية وحوالي اكتر من 40,000 عميل باستحوذنا على هالشركة نحنا اليوم كمان لح نسرع وجودنا بالسوق السعودية ولح نسرع النمو هيدا الشقفة التانية من الاستثمار والشقفة تالتة من الاستثمار اللي لح نطلع فيها هي الابتكار او الinnovation لانه منعرف اليوم قديم حاجة في المنطقة ل local talents وللابتكار يجي من عندنا ما يكون ابتكار منقول من اسواق خارجية بيكون بيشبهنا بعرف لغتنا بعرف العادات تقاليدنا كيف من محافظة لمحافظة من مدينة لمدينة يختلف طبيعة الناس في اختلافات وسيطة كتير بتفرق يمكن بال hyper personalization topic هذا رائع بصراحة نحنا في سؤال عطول بيسألوني يه وقت اكون على panel ولا اكون بشي منتدى انه بيعتبروا المنطقة العربية او الخريج العربي واحد كأنه customer كأنه العميل هو نفسه اللهجات بتختلف اللغة بتختلف معاني الكلمات بين بين محل ومحل تختلف مناطق تختلف طريقة تفكيره وطريقة تفاعله مع reward معين بقى هيد الشغلة اللي هتساعدنا اليوم نقدر نعمل hyper personalization ونقدر نتعامل فعلا مع كل عميل حسب his own lifestyle preferences ومتطلباته اليومية لذيذ جدا طيب هلا نرجع كمان مرة لrelated واضح انه عم بنبنى او عم تبنى related على زخم كبير من السنة الماضية بشكل اساسي ومن السنين اللي قبلها بس السنة الماضية كان فيه خلينا نحكي انجازات واضحة وكبيرة فمنحب نسمع منك اكتر على هاي الانجازات عندك كتير معلومات متابعكم متابعنا مظبوط 2024 كانت سنة مميزة صدق لrelated قدرنا نعمل نقلة نوعية من خلال غير من خلال تطويرنا فعلا للبلاتفورم تبعنا بشكل متكرر بشكل متكرر نحنا اليوم صرنا نعمل two releases بالسنة كل release بيطلع features جديد وبيطلع new ideas وnew innovation بقلب البلاتفورم هيدي بديناها من 2024 واهم شغلة انه قدرنا نوصل لعدد كبير من العملة بالريجين نحنا الموتو طبع related او هدفنا بrelated هو to create moments of happiness او نقدر نساهم بلحظات سعادة للعملة اللي موجودين عندنا وقدرنا نخدم اليوم اكتر من 28 مليون عميل حلو بالريجين كلها سوا بالريجين بالمنطقة نحنا فخورين اول شي بهيدا الانجاز فخورين كمان انه قدرنا نحصد جيزتين على ميتين اول جيزة هي السياسة للعراق كافضل loyalty و reward program بال telecom industry وهذا اشي صعب يعني انا جاي من من السوق تبع الاتصالات وبقولك انه صعب كتير انك تحصل هذا الاشي في شركات كتير كبيرة وشركات ان كان عالمية او محلية يعني هي حرب بالنسبة لهذا الindustry بشكل اساسي فمبروك مبروك thank you شكرا اخرت النهار اذا the client او العامل ما بيستثمر بالloyalty و reward program ما فيك تعمل هالنتيجة لحالك هي عمل مشترك بيصير بين الsupplier المورد او loyalty platform provider والclient الcustomer او الbrand itself وقت يكون فيه هالsynergy وقت يكون فيه هالinvestment وقت يكون فيه vision عارفين وين رايحين سوا النتيجة بتكون طبعا نجاح واضح انه فيه نجاح نجاح للبرنامج ومبين بالجوائز والجائزة الثانية الجائزة الثانية كانت ل تم بنك تم هو الnaobank الdigital bank طبعا بيت التمويل الكويتي هو مختص او targeting the youth segment بالكويت حيث على افضل loyalty program بالfintech والbentking industry بيوروب وميدل ايست وفعلا اللي انعمل على تم صباك مش بس بالمنطقة كمان عالميا لانه الfeatures وال gamification وكل هالامور اللي مستعملين بقلب البلاتفورم على two edge على غيره من من البنوك ومن الnaobanks انه يكون بالصدارة صراحة بالبنوك احنا فخورين بها الانجازين اللي هن انجازين لالclients ولالعملة اللي بيشتغلوا معنا بس نحنا من اعتبر كمان شراكتنا وتطلعاتنا استراتيجية سوا والتزامنا على البزنس قدرنا يوصلنا انه نوصل لهالنتيج العالمي حلو كتير لانه سألتني اكتر من مرة من وين بجيب هالمعلومات ربيع انا من الناس اللي من اكتر الناس بتابعهم بlinkedin هو ربيع فرحات اللي زمان مش شايفك على linkedin والناس عم بيسألوا وتعودنا انه تكون موجود يعني حتى بطريقة طرح طريقة طريح تبعت البوستات خلينا نحكي بيكون فيه وراها قصة قصة لذيذة الواحد بيتعلم منها لهلا بتذكر فيه واحدة من البوستات بينك وبين ابنك وكيف العلاقة فحكي لنا اكتر وين هالغيبة حلو السؤال صراحة ودقيق السؤال كمان بنفس الوقت فعلا انا صار لي حوالي 5-6 شهور ما رح قول معتزل ولكن اخذ مبتعد شوي عن الlinkedin مع انه بعدني بشايكو كل يوم وبعدني بعمل لايك للاستدقاء وللا البوستات يلي بحس فيها دبس وفيها معنى ولكن حسيت بالفترة الاخيرة كأنه صار في كتير بين المواضيع اللي انا عم بطرحها وبين المواضيع كمان غيري من الinfluencers على الlinkedin عم يطرحوها وحبيت اخذ step back وارجع على linkedin بخبرية دسمة هالخبرية دسمة اعطيتك هيها لإلك معناته هذا من حصن حظنا انه على الاغلب رجعت ربيع لlinkedin والسوشال ميديا بشكل اساسي ان شاء الله قريبة قريبة وبغير فورمات تركيز اكتر يمكن تركيز على البزنس على الvalue اللي بيعطيه البزنس على الvalue of loyalty على سرديات بس بتعلق بالبزنس اكتر والchallenges اللي بتعيشها من خلال البزنس وكيف تقدر to overcome it يعني نستنى نشوف اول post معناته طيب ربيع هلا كشريك استراتيجي خلينا نحكي ليش الشركة ممكن يختارو related عن اي حدا تاني ومنعرف انه فيه كتير ناس موجودين بالسوق محليين وغير محليين وشو هالتحالفات الاوية اللي عمالكم يعني من اريدو من بيت المال من من من سعودي olympics من سعودي olympics من hella payments بس يعني انا عشان شهدتي مجروحة بهذا الاشي فخبرنا اكتر كيف عم تعملوا هذا الاشي اول بقولوك سر النجاح the secret recipe من كتير هي هالقد السرية هالطبخة النجاح او هالrecipe تبع النجاح انا بقول انه بيعتمد نجاح related على ثلاثة امور اساسية اولا وبدون اي منازع هو فريق العمل يلي بيشتغل بrelated فعلا فريق عمل بيقدم كل شي عنده كرمال يوصل للvision والستراتيجية يلي نحنا حطينا dedication ما فيه الا مثيل loyalty ما فيه الا مثيل فعلا الturnover rate عندنا كشركة كتير كتير كتير صغير يعني مش بقى بالنجار مخلع عندكم 100% وفيه culture قدرنا نبنيها خلال هال 10 11 سنة culture بتعمل loyalty لحالها للemployee يبقى بالشركة انا اول credit بعطيه هو فعلا لفريق العمل وخصوصا بسكون باجتماعات مع الclients بتعرف اول سؤال بيقولهم كيف رضاكم على الservices واول جواب بيجيني بيسموا الاشخاص بيقسميهم هيدا الشخص عطينا سهر معنا لاخر الليل لانه تاني يوم كان عندنا الlaunch وكان عندنا الاطلاق هيدا الشخص كان مسافر فتح الlaptop عطينا additional service هيدا الشغلة كتير مهمة وانا فعلا بدي اتشكر الteam تبعي كله فردن فردن على هالنجاح اللي هني سبب للاسباب النجاح اللي وصلت له related اليوم ويدا اتشكرهم فردن فردن الشغلة التانية الاساسية التكنولوجي itself نحنا منستسمر كتير بالinnovation بالابتكار knowing انو الشركة كانت حتى لو كانت شركة self-funded يعني ما كان فيه مثل ما حكينا بالاول صندوق الاستثماري هو الاول نحنا ما رحنا ولا جولة خلال 11 سنة هيدا اول جولة منعملها ولكن نحنا قرار استراتيجي اننا كل سنة نستثمر اكتر بالتكنولوجيا وبالاشخاص اللي بيشتغلوا برا التكنولوجيا مشان هيك اليوم التكنولوجيا فعلا هي بتداهي it's extremely competitive وتوازي التكنولوجيا العالمية يلي فيه وراها شركات ضخمة والاستد وموجودة بالstock market اليوم ونحنا فخورين بالتكنولوجيا وبهال features الي وصلنا اليوم والشغلة التالتة والاساسية هي الاستراتيجي والlong term strategy في كتير شركات منشوفها بتطلع overnight سنة سنتين بتختفي توصل يمكن لاكتر ما نطرح ان احنا وصلنا ولكن سنة سنتين بتختفي والسبب لانه ما فيه استراتيجية واضحة ولكن احنا بنبني علاقاتنا على استراتيجية شوي شوي وعلى المدى الطويل مشان هيك منشوف انه الbase تبع العملة تبعنا هي منا كتير كبيرة احنا عم نحكي عن حوالي 25 26 عميل منشتغل معهم ولكن احنا منتأكد وقت بنشتغل مع عميل انه العلاقة معه هي علاقة استراتيجيك هي علاقة طويلة الامد هي علاقة فيه benefits للطرفين لإلون ولإلنا بنفس الوقت فباعتبر انه هايدي السر السبب النجاح related حكيت انت اكتر من مرة كنت عمالك تحكي عن الابتكار الابتكار related واضح ومبين على البرامج اللي عمالها بتدعمها وبتقودها related بس الابتكار لحاله ما بيكفي لانه فيه بتحتاج برضه لنمو سريع فكيف عم بتوازنوا بهدول الشغلات فعلا كانت معضلة عنا اذا بدك كيف نوازي بين الابتكار الinvestment بالresearch وdevelopment والnew feature والgrowth لانه كتير منعرف انه once بيصير التركيز على الgrowth بيسقط الابتكار او اذا بيصير فيه تركيز على الR&D بيسقط الgrowth وهيدا كان سبب من الاسباب اللي اليوم عملنا شركتنا استراتيجية مع Equivator كشريك استراتيجي لح يقدر يساعدنا ان نوازي بين اتنين اليوم مرح نعمل investment بشي على حساب شي تاني لح نقدر نمشيهم سوا ولح نقدر اليوم بالعكس نزيد الاستثمار بالابتكار وبالR&D ونطلع حتى برات الcommon practice نروح اكتر على الفنتك نروح اكتر على الpayment solution نروح اكتر على الAI نروح اكتر على الcommunication وحتى نروح اكتر على سكتورز ما كنا قبل من غطيها اخر انجاز للنا مثل ما حكينا الteam سعودي او سعودي olympics وانا بعتز كتير فيه هيدا الانجاز هالشراكة لانو الشراكة بتمتد على سنين لقدام وشراكة بتشوف فيها value كمان بالmarket لانو بتحفز هالجيل الجديد وبتحفز انو يشاركو بالالعاب الوليمبية وبليجين الوليمبية وبالمبادرات يلي موجودة اليوم ومش بس اشي مادي او اشي يتعلق بالبزنس صحيح مية بالمية من ناحية الجروس هيدا من ناحية الinnovation من ناحية الجروس والنمو باستحوازنا على uplines وبشاركتنا مع Equivator لح نقدر نصير موجودين بالسوق السعودي بشكل اقوى وبشكل اوضح ولح يكون في عنا recruitment و وcapitalization وinvestment على الlocal talent على الابتكار مثل ما حكينا على الinnovation وعلى السوق يلي فعلا هو سوق كتير واعد ومنشوف البرامج الولاء الي عم بتصير ان كان بالامارات او ان كان بالسعودية بالضهر البرامج الولاء يلي موجودين globally بالعالم كله وعلى التوسع يعني اذا بدنا نركز شايفينكم موجودين بقوة بالكويت بالامارات بالسعودية عمان هل في بلدان اخرى على الرادار افريقيا اسيا ولا تركيز بس على الدول الخليج او العالم العربي او يمكن حتى كمان البلدان الاجنبية كمان هلا تكون صادق معك البلد العربي اليوم بين المملكة العربية والامارات بين المملكة والامارات العالم كلها عم تيجي لهون صحيح في inflow اذا بدك من العالم على المنطقة هلا عنا بسبب واضح انو الجروس الي عم بتشاهده المنطقة فعلا is unique اول شغلة شغلة تانية كتير اساسية عندك اكتر من 60-65% من الpopulation بالعالم العربي تحت عمر 30 سنة وهيدا indicator كتير مهم بيخلي حيالا شركة اليوم تركز وتستثمر بmarket في population هالقد young ومتشيقة لتاخد برامج loyalty و reward وتعمل interaction مع different brands ولكن definitely تركيزنا اليوم على المنطقة وعلى السعودية تحديدا ولكن بالمستقبل القريب لحنطلع من هالمنطقة لأوروبا هيدا بال 2026 نستنى نشوف أوائل البرامج ان شاء الله صحيح طيب كيف ممكن هلا بابيا الناس عم بيسمعونا اغلب المجتمع اللي بيشتغل بي المكافئات او الناس اللي بدهم يتعلموا اكتر عن هذا الموضوع كيف الشركات ممكن يتفاعلوا مع رؤيتكم ان كان منافسين او خلينا نحكي الشركاء الاستراتيجيين اللي بيشتغلوا معكم في شئين منه صحيح في شركائنا استراتيجيين يالهين عمالينا ويالهين اوقات حتى الريسيلر او شركات استراتيجية نحن من امن بالشراكة ونحن من اعتبر البزنس الناجح او البزنسمان الناجح هو الشخص الانتروبرنير الناجح هو الشخص يلي بيقدر يبنى شركات ليتكاملوا صحيح ليقدموا منتج وسيرفس يتكامل مع شغلات تانية افضل للعميل ونحن من اول يوم لليوم عطول لها الشركات والشركات عفوا والبارتنرشب يلي بتقدر تطورنا وتخلينا نقدم منتج احسن ومنتج افضل مظبوط نحنا بنقدم بس اكيد في سيرفس تانية بتضيف لنا كيمة مضافة وبتخلينا نقدم لا البراند ولا الشركة برنامج احسن وافضل نحنا نكون مفتوحين مع ذلك ومثل ما حكينا نحنا مع عملائنا نطلع فيها لونج تورم شغلة كتير اساسية عنا منا متوجين اكيد الكميرشولز والريفنيوز لنا وشقفة مهمة من الكي بي ايس تبعنا ولكن نحنا بنتعامل مثل ما حكيت على لونج تورم بتشوف كتير اوقات منقدم خدمات مجانية لشركائنا لانو منكون مؤمنين انو هالخدمة لح تعمل بوست او لح تعمل هاير انجيجمت على البرنامج للبرنامج بشكل اساسي وبعدين بتصفي هي مربح لكل الناس منعتمد كتير هيدي مع الشركة مع شركائنا للاستراتيجيين خصوصا هيدا الشئ اللي بتعلق بشركائنا والشركة اما بالشئ اللي بتعلق ب الكمبيوترز تبعنا ما بدي بين كتير متعالي ولكن ما بعتقد انا في كومبيوتر لقلنا باعتبر كل شركة عندها شخصيتها صحيح وعندها الفيجين تبعها وعندها طريقة بتشتغل فيها مختلفة عن الشغل التاني حتى لو نحنا منقدم نفس المنتج ولكن كل شخص بيقدمه بطريقة مختلفة فالسوق بوسع او بتحمل كل الناس بيحمل كل الناس وبيحمل زيادة تعرف انه اليوم من حجم السوق اللي قلت لك يه 3% او 4% بس من هالسوق مقصوم على كل هال مزودين للخدمات مزودين للخدمات والسوق بعده كتير كبير وبيحمل الكل اهم شي متل ما قلت كل واحد يعمل يعرف شخصيته ويروح يشتغل على هالاساس وما يطلع بيد غيره لان السوق بيحمل الكل وفعلا بيحمل الكل حلو كتير طيب نروح شوي نبعد عن المنافسين وعن الشركاء الاستراتيجيين شو بتتوقع دور المجتمع او الناس اللي مهتمين باللويلتي بالعربي والمبادرات اللي زي لويلتي بالعربي بالنسبة للصندوق هذا اول شغلة وانا قلت لك يها برات الهوى برجع بقلك يها بقلك يها بعد مرة اول شي انا بهنيك فعلا على هالاسم المميز اللي كتير كرياتيف لويلتي بالعربي ويلي بيخليك تحس انو بدك تتواصل معه كمزود خدمات بها المنطقة بتحس انو لأ هيدا من المنطقة للمنطقة بالعربي منعرف احنا اغلبية البودكاست الموجودين اليوم هني بلغة الانجليزية او بلغة مش عربية اليوم هيدا مبادرة كتير جيدة من شخص كمان متلك ومبروك ع فكرة انك كمزود خدمات بلغة الانجليزية بس يعني بدنا نقاطعك هون عشان لويلتي بالعربي يمكن الكل بعرف هو يعني مش نزار بس هو نغم ومعتز ونزار التكامل الي زي ما حكيت يعني هو فريق العمل اهم اشي وشفناه بلويلتي بالعربي لما بلشنا هالمبادرة كانت بصراحة يمكن بدنا نبلش بحلقة حلقتين وشوي شوي هلا عمالها بتمشي ف يعني وجب التنويه اكيد عطول مفي عمال فردي كما بقول هو عمل جماعة عطول ومبين انو فيه وفيه وصل لنجيح وان شاء الله من نجيح لنجيح اكبر انا ببلاتفورم امن فيها ونحنا كمورد اليوم خدمات بقلك انو تكمل فيها ونحنا حيالها دعم منقدر نقدملك منكون بالعكس نحنا لحنكون وراك ولحندعمك كرميل تكبر وتقدر تكبر اكبر شريحة من الموردين وحتى من العمالة حتى بكرة كمان شركات يلي اردي عندها لولتي بروغرام بتجي بتحكي عن لولتي بروغرام مثل الموسم الاول كمان الموسم التاني بس يكون على بودكاست على بودكاست وفيديو 100% بودكاست والفيديو هلا عم بيخدو اتنشن وعم بيخدو فيزيبيليت اعلى وبالعكس احنا منشكر هاي فقة ومنشكر برضو فقتك انك طلعت معنا بخبر كبير زي هيك والتركيز راح نحاول نفس استراتيجية انو والله السوق بوسع برضو بالبودكاست المحتوى العربي خلينا نحكي بدايتنا لولتي بالعربي طلعت انو عم نحاول نوصل للناس اللي بيشتغلوا بصناعة الولاء كان في صعوبة اغلب حتى اغلب المؤتمرات اغلب الفرص العمل كانت دايما محصورة بفئات معينة واغلبهم خلينا نحكي فئات اجنبية غير ناطقة باللغة العربية ومع انو احنا بالمنطقة فكان عم نحاول نطلع بالمبادرة هاي و اظن عمالنا مننجح بشكل او باخر ووجود شركاء استراتيجيين زي related وزي اي حدا من المنطقة بيشتغل بهاي الصناعة اظن راح يلعب دور كبير بالنهاية و معناه تبنا نحضر اشياء لقدام اكيد اكيد انا بتصور هيد البداية بس بدي اتشكرك نيزار على استضافتك لايلي باول حلقة من الموسم التاني بلولتي بالعربي واكيد متل ما حكينا بعد في كتير اشياء جاي لح تكون سوربرايز للمستمعين بالاخر بدي اتشكر فريق عمل related فردن فردن مثل ما اتشكرتهم قبل فعلا على المجهود الكبير اللي عم بيحطوه كل يوم ليزيدوا رضا العملة اللي عم بيشتغلوا معنا وليقدموا كل شي عندن من قلبن لان انا بيقول لهم اويت بيشتغلوا من قلبن فعلا كرميل الوصله related لمطرح موسيتي شكر خاص للبزنس بارتنر والكو فاوندر ديان الهاشم ياللي فعلا بيقولوا الجندي المجهول ورا مية بالمية ورا الديليفري انا بشهد يعني بشهد لكل الفريق بصراحة يمكن ما كان بدنا نتطرق لهذا الموضوع بس بشكل اساسي اشتغلت مع كتير شركات من ناحية شريك او زبون يعني الطريقة اللي بيشتغلوا فيها الفريق عندكم تحسدوا عليها شكرا ان شاء الله بتظلها وبتصير اكتر واكتر ربيع بصراحة يعني بحب بالختام لقدام من نسوي حلقة اكبر واطول لانه في كتير حكي بدنا نحكي اذا بتحب تختم باي اشي للمستمعين والو خاص بصندوق الاستثمار واش لقدام يستنوا منك الكاميرا معك بدي اقول لهم حلتها جديدة الريليت 3.0 لحتكون موجودة اكبر بالماركت لحتلبى متطلبات العملة بشكل اكبر واوسع لحتكون ريدة بالابتكارات والخدمات الجديدة اللي هتقدمها باللويليتي والريورد بروغرامز انترونا والمستقبل كتير واعد شكرا شكرا ربيع واستنونا بحلقات خاصة زي هيك وبقى الموسم التاني شكرا